И
РОССИЙСКАЯ федерация МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
фгбоу впо тюменский государственный университет институт дистанционного образования институт права, экономики и управления
Н. В. БАКША, А. А. ДАНИЛЮК
КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Учебное пособие
Тюмень
Издательство
Тюменского государственного университета 2013
УДК 334:316.334.2(075.8) ББК У290.2я73 Б199
Н. В. Бакша, А. А. Данилюк. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2012. 292 с.
Разработано на основании государственного образовательного стандарта и учебного плана направления, знакомит с основными теоретическими положениями дисциплины «Корпоративная социальная ответственность» и их практическим применением в деятельности организаций и общества, раскрывает содержание ключевых понятий, специфики проявления и объясняет механизм использования соответствующего инструментария.
Предназначено для студентов всех форм обучения направления «Менеджмент», изучающих дисциплину «Корпоративная социальная ответственность».
Рабочая программа размещена на сайте Университета http://utmn.ru/ и в разделе web-кабинета информационной системы Института дистанционного образования: https://iside.distance.ru «Учебно-методическое обеспечение».
Рекомендовано к изданию кафедрой менеджмента, маркетинга и логистики, учебно-методической комиссией Института права, экономики и управления ТюмГУ.
Работа выполнена при финансовой поддержке ФЦП «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России» на 2009-2013 годы, ГК 14.740.11.1377.
Рецензенты: И. И. Огородникова, финансовый директор ООО «Армада», кандидат социологических наук
Д. В. Вакорин, доцент кафедры менеджмента, маркетинга и логистики ИПЭУ ТюмГУ, кандидат экономических наук
Научный
редактор: В. А. Давыденко, д-р социологических наук, профессор, зав. кафедрой менеджмента, маркетинга и логистики ИПЭУ ТюмГУ
Ответственный
за выпуск: А. В. Трофимова, зав. отделом учебно-методического обеспечения Идо ТюмГУ
ISBN 978-5-400-00798-9
© ФГБОУ ВПО Тюменский государственный университет, 2013 © Н. В. Бакша, А. А. Данилюк, 2013
ОГЛАВЛЕНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ 6
Раздел I. СУЩНОСТЬ И СПЕЦИФИКА КОРПОРАТИВНОЙ
СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Глава 1. ЭВОЛЮЦИЯ И СОДЕРЖАНИЕ КОНЦЕПЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ 8
§ 1. Понятие и основные характеристики корпоративной
социальной ответственности 8
§ 2. Формирование комплексной модели корпоративной
социальной ответственности 12
§ 3. Внешние и внутренние источники корпоративной
социальной ответственности 14
§ 4. Понимание и реализация корпоративной социальной
ответственности 16
§ 5. Концепции стейкхолдеров и корпоративного гражданства 20
Резюме 26
Вопросы для самопроверки 27
Глава 2. ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
ПОТРЕБНОСТЬ, НЕОБХОДИМОСТЬ
И ВОЗМОЖНОСТИ 29
§ 1. Экономическая и общественная необходимость
появления и проявления корпоративной социальной
ответственности 29
§ 2. Факторы конкурентного преимущества в системе
корпоративной социальной ответственности 37
§ 3. Корпоративная социальная ответственность
и процессы социализации экономики 45
§ 4. Типология системных представлений и основные атрибуты
системы корпоративной социальной ответственности 51
§ 5. Виды взаимодействий и принципы построения системы
корпоративной социальной ответственности 54
Резюме 62
Вопросы для самопроверки 64
3
Глава 3. СПЕЦИФИКА ВНУТРЕННЕЙ КОРПОРАТИВНОЙ
СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 65
§ 1. Образование и интеллектуальный потенциал
организации как факторы внутренней социальной
ответственности 65
§ 2. Виды и формы внутренней социальной
ответственности 80
§ 3. Развитие системы социальной ответственности
в организациях 93
Резюме 107
Вопросы для самопроверки 108
Глава 4. СПЕЦИФИКА ВНЕШНЕЙ КОРПОРАТИВНОЙ
СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 110
§ 1. Поддержка образования и науки как основа
формирования интеллектуального и инновационного
потенциала 110
§ 2. Поддержка здравоохранения как необходимость формирования здорового образа жизни и трудового
потенциала 121
§ 3. Поддержка культуры как источник развития
культурного потенциала общества 128
§ 4. Стандартизация и развитие внешних сообществ
в системе корпоративной социальной ответственности 138
Резюме 153
Вопросы для самопроверки 155
Раздел II. РЕАЛИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Глава 5. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ
ОРГАНИЗАЦИИ 157
§ 1. Принципы устойчивого развития организации 157
§ 2. Повышение деловой репутации организации 172
§ 3. Корпоративная социальная ответственность
и антикризисное развитие организации 188
Резюме 198
Вопросы для самопроверки 201
4
Глава 6. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КОНКУРЕНТНЫЕ
ПРЕИМУЩЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ 202
§ 1. Роль корпоративной социальной ответственности в формировании конкурентных преимуществ
организации 202
§ 2. Среда проявления корпоративной социальной ответственности и взаимосвязь конкурентных
преимуществ 207
§ 3. Корпоративная социальная ответственность как фактор формирования конкурентных преимуществ
организации 210
Резюме 216
Вопросы для самопроверки 218
Глава 7. ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕАЛИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ 219
§ 1. Понятие эффективности корпоративной социальной
ответственности, социальный отчет организации 219
§ 2. Оценка эффективности корпоративной социальной
ответственности 225
§ 3. Оценка корпоративной социальной активности 232
Резюме 242
Вопросы для самопроверки 243
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 244
ПРАКТИКУМ 245
ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЯ 271
Тесты для самоконтроля 271
Ключи к тестам для самоконтроля 279
Вопросы для подготовки к зачету 280
ГЛОССАРИЙ 283
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 287
5
ПРЕДИСЛОВИЕ
В настоящее время усилилось внимание к проблемам социально ответственного поведения бизнеса, его роли в социальноэкономическом развитии. Компании, чтобы обеспечить конкурентоспособность, работают над улучшением деловой репутации, имиджа.
Реализация социальной ответственности возможна лишь тогда, когда она не просто декларируется, а входит в организацию менеджмента как мотивационный и ограничительный фактор, как средство достижения успеха и критерий оценки бизнеса.
Цель учебного пособия — сформировать у студентов систему знаний, умений и навыков в сфере корпоративной социальной ответственности, изучить ее основные теоретические и практические аспекты.
Для достижения цели в пособие включены:
теоретические материалы, логически структурированные по разделам и главам, содержащие вопросы, ответы на которые определяют уровень понимания студентом соответствующей тематики;
комплект заданий, состоящий из практических упражнений и конкретных ситуаций для анализа, тестов для самоконтроля, направленных на закрепление полученных знаний по изучаемой дисциплине.
В содержание включен комплекс концептуальных положений, раскрывающих содержание корпоративной социальной ответственности. В логической последовательности рассматриваются основные положения корпоративной социальной ответственности, которая дифференцируется по проблематике внутренней и внешней социальной ответственности организации, определяется ее роль в устойчивом развитии организации. В заключительной главе изложены вопросы эффективности реализации корпоративной социальной ответственности.
6
Учебное пособие подготовлено, во-первых, на основе учебника под редакцией Э. М. Короткова «Корпоративная социальная ответственность»1, во-вторых, работ отечественных и зарубежных авторов, которые являются общепризнанными авторитетами в теории и практике корпоративной социальной ответственности. Отдельные теоретические вопросы носят дискуссионный характер, что позволяет студентам выработать свое собственное мнение.
Таким образом, изучив и проанализировав все предлагаемые темы, применив полученные знания по корпоративной социальной ответственности в деятельности организации, будущие и настоящие менеджеры смогут повысить как собственную эффективность в качестве сотрудника, так и эффективность организации в целом.
1 Корпоративная социальная ответственность: учебник для бакалав
ров / Э. М. Коротков, О. Н. Александрова, С. А. Антонов и др.; под ред.
Э. М. Короткова. М.: Изд-во «Юрайт», 2012.
7
Раздел I. СУЩНОСТЬ И СПЕЦИФИКА
КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Глава 1. ЭВОЛЮЦИЯ И СОДЕРЖАНИЕ КОНЦЕПЦИИ
КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Основная цель главы — сформировать представление о сущности и эволюции концепции корпоративной социальной ответственности. Для этого необходимо раскрыть сущность и основные характеристики корпоративной социальной ответственности, сформировать представление о комплексной модели корпоративной социальной ответственности, определить внешние и внутренние источники корпоративной социальной ответственности, понять механизм реализации корпоративной социальной ответственности, охарактеризовать концепции стейкхолдеров и корпоративного гражданства.
§ 1. Понятие и основные характеристики корпоративной социальной ответственности
Все типы ответственности проявляются не только во внутренней организации менеджмента, но и во взаимоотношениях организации и общества, которые имеют большое значение в развитии того и другого.
В современных условиях решающую роль играет социальная ответственность корпораций. По мере развития производства, научно-технического прогресса, урбанизации жизни возникают и обостряются новые, чрезвычайно сложные проблемы: экологические, социально-экономические, технические, информационные,
8
урбанистические, культурологические и др. От комплексного решения этих проблем зависит будущее цивилизации. Но решение их в значительной мере определяется деятельностью современных корпораций, их ответственностью перед обществом и будущим. Вот почему проблема корпоративной социальной ответственности сегодня становится центральной проблемой менеджмента. Ее решение в экономическом, научно-техническом, социально-политическом ракурсе волнует умы многих представителей политики, науки, бизнеса и менеджмента.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) — реализация интересов компании (корпорации) посредством обеспечения социального развития ее коллектива и активного участия компании в развитии общества2.
Понятие КСО включает:
ответственность организации перед партнерами;
социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями продукции и услуг;
корпоративное развитие — проведение реструктуризации и организационных изменений с участием представителей высшего менеджмента компаний, персонала и общественных организаций;
здоровье и безопасность персонала на рабочем месте;
ответственную политику в отношении работников, управление развитием персонала;
экологическую ответственность, экологическую политику и использование природных ресурсов;
взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем;
ответственность организации перед обществом в целом.
Корпоративная социальная ответственность в отличие от правовой подразумевает определенный уровень добровольного стремления выделять финансовые и материальные ресурсы на решение социальных проблем со стороны менеджмента организации. Это стремление имеет место но отношению к тому, что лежит вне определяемых за-
2 Корпоративная социальная ответственность: учебник для бакалав
ров / Э. М. Коротков, О. Н. Александрова, С. А. Антонов и др.; под ред.
Э. М. Короткова. М.: Изд-во «Юрайт», 2012. С. 30.
9
коном или регулирующими органами требований или же сверх этих требований.
Жизнеобеспечение общества обусловлено в процессах жизнедеятельности уровнем потребляемых ресурсов и производством материальных благ. Совокупность территорий, природных ресурсов, населения в среде его проживания составляет жизненное пространство общества, пространство деятельности организаций.
Социальная ответственность менеджеров корпорации (топ- менеджеров), таким образом, состоит в организации и успешном управлении бизнесом, в постоянном поиске выгодных взаимодействий с государством. Плодами этого сотрудничества является сбалансированное и динамически развивающееся общество, в котором работа каждого члена общества выступает предпосылкой для общего благосостояния.
В российском менеджменте все больше увеличивается число участников, которые считают, что социальная ответственность перед собственным персоналом и перед обществом — это не что-то исключительное, порождаемое лишь особыми обстоятельствами, а норма, вытекающая из самой сущности деятельности организации. Социальные аспекты деятельности становятся столь же неотделимы от нее, как и аспекты экономические.
Социальная программа «Газпром — детям», например, охватывает 65 регионов России. С 2007 г. по 2008 г. выделено 5,3 млрд руб. на строительство спортивных объектов в 230 населенных пунктах страны. Введено 77 крупных спортивных объектов, 374 спортивных площадки и 15 современных футбольных стадионов с искусственным покрытием, что позволило к 2008 г. привлечь в массовый спорт и художественную самодеятельность около 20 тыс. ребят.
Объектами корпоративной социальной ответственности являются: экология, демография, безопасность, здоровье, образование, культура, наука, информация, отдых (рис. 1.1). Эти области развития человека и общества нуждаются в поддержке со стороны бизнеса, поддержке прежде всего экономической, а также политической, организационной.
Для построения системы ответственности с учетом ее разнообразия необходимо знать характеристики ответственности в полном их составе и объеме.
10
|
Социальная
ответственность
|
|
Внешняя
|
|
v Внутренняя
|
|
