Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС)
Кафедра: «Связи с общественностью, сервис и туризм»
ОТЧЕТ
об итогах учебно-ознакомительной практики
в БУК «Омский музей просвещения».
Выполнил(а) студент(ка) 2 курса, группы 53 Ы
Бакалавриата направления «Туризм»
Полтавская Валерия Вячеславовна
_________________________ «_____»____________201__г.
(подпись студента(ки)
Рекомендуемая оценка по итогам практики
________________________________________________
Руководитель практики от предприятия
_____________________________________________________
(ФИО, должность)
_____________________ «__»__________201__г.
(подпись) М.П.
Оценка за пройденную практику по результатам
защиты отчёта_____________________________
Руководитель практики от кафедры СОСТ
________________________ _________________
(ФИО, должность)
_____________________ «__»__________20___ г.
(подпись)
Омск 2015
Содержание
1.2Миссия предприятия, цели предприятия, задачи предприятия 4
4.Технология обслуживания потребителей услуг (виды услуг) 15
5 Индивидуальное задание 17
Приложение А 31
Приложение Б 32
Приложение В 34
Приложение Г 35
Приложение Д 36
Приложение Е 37
Приложение Ж 38
Приложение З 39
1 Общая характеристика предприятия
1.1 История создания и развития, организационно-правовая форма
Омский музей просвещения связывает свою историю с первым педагогическим музеем в г.Омске Он был открыт в 1897 году в Омской Учительской семинарии "Обществом взаимного вспомоществования учащим и учившим Акмолинской области". Митрофан Алексеевич Водяников был инициатором создания музея. Митрофан Алексеевич был один из первых председателей Общества при Омской учительской семинарии и музей сыграл важную роль в распространении педагогических знаний.
Среди продолжателей музейно-педагогического дела необходимо выделить деятельность Константина Васильевича Ельницкого, известного педагога, автора работ по методике преподавания различных дисциплин. Он понимал музейную деятельность как неотъемлемую часть педагогических знаний.
В 1904 году музей был размещен в новое здание Учительской семинарии, который был построен на год раньше. Находился он на пересечении улиц Варламовской и Кузнечной (ныне улицы Декабристов и Маяковского).
Педагоги и питомцы Учительской семинарии оставили заметный след на ниве просвещения. Краевед Александр Никитич Седельников -преподаватель естествоведения, автора первого в России учебника родиноведения для школ Акмолинской области. Выпускник Учительской семинарии Сакен Сейфулин стал известным педагогом и писателем Казахстана.
Открытие музея торжественно состоялось 6 июня 1920 года при делегатах 1-го Губернского съезда работников просвещения. А в 1937 году он был преобразован в отдел Института повышения квалификации кадров народного образования. Музейно - выставочный отдел организовывал выставки комплектов наглядных пособий и методических материалов для учебных курсов.
С целью распространения педагогического опыта музейными средствами в 1970-х годах возникла потребность создать музей истории народного образования г.Омска. В 1975 году был создан клуб ветеранов педагогического труда, которое находилось при областном Доме учителя.
Первое заседание комиссии по созданию музея «История народного образования Омска и Омской области» состоялось 3 января 1978 г. Клуб ветеранов до начала 1980-х гг. проектировал экспозицию, собирал профильные коллекции, которые затем были переданы в Институт повышения квалификации работников образования. Но только в марте 1998 году музей смогли зарегистрировать как государственное учреждение «Омский музей истории народного образования», учредителем которого выступил Комитет по образованию администрации Омской области.
Музей выступал приемников традиций и имел части коллекций ранее существующих омский музеев педагогики. Основу музейного фонда составляют материалы по истории образования, как общего, так и педагогического в Омской области. Существуют также фонды общественных музеев, созданных в 1980-х гг.: музея истории Омского государственного педагогического института и музея истории омского комсомола.
С начала января 2007 года музей музей новое наименование «Омский музей просвещения» и был переподчинен Министерству культуры Омской области.
В 2008 году в учетной документации зафиксировано 18831 единица хранения музейных предметов. Нынешний музей - это активная выставочная деятельность, которая за некоторый промежуток времени с 1998 г. по начало 2008 г. провела около 130 выставок, ежегодные научные конференции по истории образования и воспитания, историко-педагогические экспедиции с участием школьников и студентов, научно-методическая работа с руководителями музеев учебных заведений.
В 2001 году «Омский музей истории народного образования» стал соучредителем и членом Союза музеев России. За 10 лет работы этого музея были проведены выставочные проекты:
«Из истории детских движений»;
Выставка-учебный класс «Прошлое родного края»;
«Страницы истории Омской школы» к 70-летию ОмГПУ «Учителями славится Россия…»;
«Летопись учительского опыта»;
«История образования в годы Великой Отечественной войны»;
«Ветка русского дерева: Омск - Харбин»;
«Харбинский альманах»;
«Учить труду - учить жизни: из истории ученических производственных бригад»;
«Омские гимназии: из истории образования конца ХIХ - начала ХХ века»;
«Народные учителя СССР в Омской области»;
«Чернобыль: трагедия и подвиг» ( 2006 г.);
«Старый Харбин – Омск» в рамках 17-й Харбинской международной торгово-экономической ярмарки (КНР) с 14 по 19 июня 2006 г.;
«Язык Руси великой…» (из истории русского правописания и преподавания русского языка в школе);
другие проекты.
1.2Миссия предприятия, цели предприятия, задачи предприятия
Миссия- осуществление просветительской и образовательной деятельности в городе Омске.
Цели:
Хранение музейных предметов и музейных коллекций
Выявление и собирание музейных предметов и музейных коллекций
Изучение музейных предметов и музейных коллекций
Публикация музейных предметов и музейных коллекций
Задачи:
1) Собирание, хранение, публичное представление музейных предметов, имеющих значение для истории образования и просвещения;
2) Научно-исследовательская и просветительная деятельность в области истории образования и просвещения;
3) Культурно-просветительная работа по распространению знаний в области истории образования и просвещения.
1.3 Основные направления деятельности предприятия
1. Комплектование фондов учреждение, в том числе путем приобретения в установленном порядке, получение добровольных вкладов от юридических и физических лиц, а также в порядке наследования.
2. Осуществление в установленном порядке учета, хранения и реставрации музейных предметов и музейных коллекций, которые находятся в фондах музея
3. Изучение и систематизация музейных предметов и музейных коллекций Учреждения, в том числе формирование электронной базы данных, содержащей сведения о них.
4. Осуществление в установленном порядке экспозиционно-выставочной деятельности музейных предметов и музейных коллекций Учреждения, других юридических и физических лиц.
5. Организация и проведение научных семинаров, конференций, лекций, экскурсий, кружков, художественных студий, собраний, фестивалей, концертов, спектаклей, а так же иных мероприятий
6. Проведение научных исследований в области истории, культуры и искусства, музееведения
7. Разработка научных концепций и программ комплексного развития Учреждения, тематико-экспозиционных планов постоянных экспозиций и временных выставок, программ просветительской и образовательной деятельности, методических рекомендаций и пособий
8. Организация в установленном порядке экологических, археологических, этнографических и других экспедиций
9. Подготовка паспортов объектов культурного наследия народов России на объекты культурного наследия, находящиеся в фондах Учреждения
10. Выявление объектов, представляющих собой ценность с точки зрения истории, археологии, архитектуры, градостроительства, искусства, науки и техники, эстетики, этнологии или антропологии, социальной культуры, подготовка предложений об их включении в единый госудаственный реестр объектов культурного наследия
1.4Перспективы развития
Перспективы развития связаны с формированием и инфраструктуры туристического центра Омской области, который концентрирует информацию о туристском потенциале учреждений культуры нашего региона и координирует работу в прокладывании туристических маршрутов по Омской области.
2 Анализ внешней среды предприятия
Внешняя среда – это условия, которые тем или иным образов оказывают воздействия на фирму и ее деятельность. Они разделяются на факторы прямого и косвенного воздействия. К первым, в частности, относятся клиенты, поставщики, собственники, конкуренты, законы. А к факторам косвенного воздействия относятся - политические, демографические и экологические условия, состояние и тенденции научно-технического развития.
Факторы прямого воздействия.
Потребители. Омский музей просвещения нацелен на школьников, студентов и взрослых. Потребители оказывает огромное влияние на установление услуг учреждения, установление ценовой политики предприятия. Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры имеет значительное влияние.
Конкуренты так же являются внешним фактором, влияющим на предприятие, в данном случае, на музей просвещения. Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют, деятельность предприятия и ценовую политику, культуру предприятия. Позволяют музею двигаться вперед и создавать все больше конкурентных преимуществ, создание выставок, создание мероприятий, нацеленных на потребителей и т.д.
В Омске есть и другие музеи, такие как Омский государственный историко-краеведческий музей - Омский государственный историко-краеведческий музей — один из старейших музеев Сибири и России. Основан в 1878 году. Главный культурный центр Омска. Является одним из крупнейших музеев Сибири. Омский областной музей изобразительных искусств им.М.А.Врубеля; Омский областной музей изобразительных искусств имени М.А. Врубеля - крупнейшее в Сибири художественное собрание, включающее коллекции зарубежного и русского искусства от античности до наших дней. Основан в ноябре 1923 г. как картинная галерея при Западно-Сибирском Краевом музее по инициативе первого директора музея Ф.В. Мелёхина. Открыт 21 декабря 1924 г. В 1940 г. художественный отдел отделяется от краеведческого музея. В 1995 г. музею присвоено имя М.А. Врубеля. Государственный областной художественный музей "Либеров-центр"- Уникальный по своей сути музей «Либеров-центр» был создан 14 июня 1994 года как монографический, музей творческого наследия Алексея Николаевича Либерова (1911-2001), народного художника России, члена-корреспондента Российской Академии художеств, лауреата Государственной премии им. И.Е.Репина, профессора, Почётного гражданина города Омска, общественного деятеля, основателя художественно-графического факультета в Омском государственном педагогическом институте. Омский государственный литературный музей им.Ф.М.Достоевского- музей располагается в историческом здании – доме комендантов Омской крепости (1799 г.). В этом доме жил Алексей Федорович де Граве, последний комендант крепости, оказывавший каторжнику Достоевскому особое покровительство. Экспозиция музея размещается в 9 залах и состоит из двух разделов: «Ф.М. Достоевский и Сибирь» и «Писатели-омичи». Омский музей Кондратия Белова- Музей разместился в деревянном особняке, памятнике деревянного зодчества, построенном в начале ХХ в. богатым промышленником и предпринимателем Ф.Ф. Штумпфом, оставившим заметный след в истории г. Омска. Соединение под одной крышей двух значительных для Омска фигур - К. Белова и Ф. Штумпфа, - привлекает и вызывает особый интерес посетителей Государственный областной музейный комплекс воинской славы омичей- В год 40-летия Победы советского народа в Великой Отечественной войне был основан музей воинской славы омичей. Здесь во время войны находился штаб 178-й Кулагинской Краснознаменной стрелковой дивизии, которая в числе первых омских формирований убыла на фронт и принимала участие в боях под Москвой, Ленинградом. Городской музей "Искусство Омска"- Музей возник как своеобразное завершение бурной художественной жизни, кипевшей в Омске в конце 1980-х. Задача музея — изучение местной культуры, духа места, «Гения места», характера города, который воплотился в произведениях искусства; отразить богатство и своеобразие сложившейся в городе культурной среды, оставить потомкам произведения, созданные художниками, фотографами, дизайнерами Омска, сформировать так необходимую омичам информационную базу по искусству и культуре родного города. Основные научные направления: Метафизика места, Художественная жизнь Омска, Образы города, Омская городская мифология. Городской музей «Искусство Омска» задумывался как неклассический музей, с ориентацией не столько на фиксацию фактов художественной жизни, сколько на активное участие в художественной жизни.
Основные конкурентные преимущества музея просвещения: Экспонаты, которые находятся в музее единственные в своем роде; музей просвещения занимается разработной информационного центра; Рядом с музеем отроется Омский Эрмитаж и проводится реконструкция улицы- эти факторы повлияют на увеличение численности посетителей.
Факторы косвенного воздействия.
Факторы косвенного воздействия сложнее, так как полной информации о них не возможно собирать, такие факторы строятся на попытках спрогнозировать возможные последствия для организации. К факторам сферы косвенного воздействия относятся: состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а так же географические.
Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для улучшения помещения, для зарплаты персонала, для увеличения фондов музея и т.д. Необходимо отметить так же, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации.
Омск находится на шестом месте в тридцатке лучших российских городов для бизнеса в 2010 г. по мнению журнала «Forbes». Сюда он поднялся с 21-го места. Он находится на 1-м месте по развитию инфраструктуры, 3-м по деловому климату, 4-м по устойчивости к кризису, 5-м по социальным характеристикам, по комфортности ведения бизнеса — на 20-м, по покупательной способности — на 29-м месте из 30.
Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них - настроение администрации, законодательных органов и судов. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных товарных пошлин, требования в отношении практики найма и продвижение представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, стандарты на чистоту окружающей среды, контроля цен и заработной платы и т.д. [4]
Географические факторы на ряду со всеми другими так же оказывают свое влияние на музей просвещения. Позволяют либо привлекать к себе клиентов либо нет. Омский музей просвещения находится на ул. Музейная 3., в исторической части города, которая придает музею особую значимость. Рядом с музеем проходит строительные работы, что значительно уменьшает проходимость этой улицы. Данная улица не асфальтирована, поэтому любые осадки ухудшают состояние дорог и приводит к уменьшению числа посетителей.
3Организационно-правовые основы деятельности предприятия
3.1Изучение общей структуры предприятия, назначение каждого подразделения
Директор
1. Руководит деятельностью музея (см. пункт 3.2)
Главный хранитель музейных предметов.
Выполнение и перевыполнение плановых показателей (число музейных предметов, внесенных в электронный каталог, доля предметов основного фонда, требующих реставрации, доля ежегодно экспонируемых музейных предметов и музейных коллекций, число утраты музейных предметов и музейных коллекций по причинам их разрушения и воровства).
Высокое качество выполняемой работы в соответствии с должностными обязанностями и характеристиками работ.
Отсутствие предписаний проверяющих органов по соответствующему направлению деятельности (соблюдение Инструкции по учету и хранению фондов, проведение реставрации и комплектования музейных фондов).
Отсутствие нарушений сроков исполнения поручений руководителя (единоличного исполнительного органа) учреждения.
Ученый секретарь.
Выполнение и перевыполнение плановых показателей (доля ежегодно экспонируемых музейных предметов и музейных коллекций, процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью предоставления услуг, процент обращений потребителей, по которым приняты меры).
Отсутствие предписаний проверяющих органов по соответствующему направлению деятельности.
Инициатива, творчество, применение в работе современных методов труда.
Отсутствие нарушений сроков исполнения поручений руководителя (единоличного исполнительного органа) учреждения.
Инженер-программист
Высокое качество выполняемой работы в соответствии с должностными обязанностями и характеристиками работ.
Отсутствие фактов несвоевременного проведения технического осмотра и ремонта компьютерного оборудования.
Отсутствие нарушений сроков исполнения поручений руководителя (единоличного исполнительного органа) учреждения.
Бухгалтер
Своевременное и качественное составление финансовой отчетности.
Внедрение современных технологий в систему планирования, анализа.
Отсутствие нарушений сроков исполнения правовых актов и поручений руководителя (единоличного исполнительного органа) учреждения.
Отсутствие фактов нарушений финансово-хозяйственной деятельности. Отсутствие предписаний проверяющих органов по соответствующему направлению деятельности.
Заведующий отделом (Отдел учета и хранения)
Выполнение и перевыполнение плановых показателей (число музейных предметов, внесенных в электронный каталог, число массовых мероприятий музея, доля предметов основного фонда, требующих реставрации, доля ежегодно экспонируемых музейных предметов и музейных коллекций, число утраты музейных предметов и музейных коллекций по причинам их разрушения и воровства) [4].
Таким образом, можно говорить, что структура предприятия – это все то, что образует строение внутри предприятия. Это подчиненность и взаимодействие между подразделениями.
3.2Изучение административной службы
1. Директор.
Руководит деятельностью музея, обеспечивает научную пропаганду художественного, культурно-просветительского наследия в целях воспитания населения. Утверждает перспективные и текущие планы работы музея. Организует в установленном порядке научные связи, обмен выставками с отечественными и зарубежными музеями. Обеспечивает комплектование фондов музея, изучение и популяризацию их. Организует учет наличия и движения музейных фондов, их размещение в специально оборудованных фондохранилищах. Организует учет и установленную отчетность.
2.Отдел учета и хранения.
Отдел сохраняет и ведет учет архивных документов, которые подлежат постоянному и длительному хранению, проводит мероприятия по создания условий, которые смогут обеспечить физическую сохранность. Данный отдел обеспечивает комплектование документами, имеющими историческое, научное, социальное, экономическое, политическое, культурное значение. Ведет отбор и прием документов постоянного (долговременного) хранения в архивный отдел; проведение проверок состояния делопроизводства и временного хранения документов, в том числе по личному составу; ведение в установленном порядке учета документов, хранящихся в организациях.
3. Финансово-экономический отдел.
Организовывает финансово-экономической деятельность в музее просвещения. Организовывает работы по обеспечению сохранности денежных средств и финансовой документации. Организовывает работы по ведению бухгалтерского учета и своевременному составлению сводной бухгалтерской отчетности, предоставление годовой, квартальной и оперативной отчетности в вышестоящие организации и учреждения.
4. Выставочно-экспозиционный отдел
Подготавливает план работы отдела. Формирует и согласовывает проекты выставок (экспозиций). Разрабатывает концепции оформления выставочной экспозиции. Проводит мониторинга выставок.
5. Отдел сектора контроля.
6. Отдел Туристско-информационный центр Омской области
3.3Изучение структурных подразделений
У музея Просвещения имеется директор (1 штатная единица) и заместитель директора (1 штатная единица). В свою очередь директору подчиняются пять отделов учреждения, во главе с руководителями.
В Отдел учета и хранения входят:
1.Главный хранитель музейных предметов.
Функции хранителя: обеспечение учета, хранения, консервации и реставрации музейных предметов и музейных коллекций, руководство хранителями музейных предметов и иными работниками, отвечающими за хранение, учет и реставрацию музейных предметов.
2.Заведующий отделом
3.Хранитель музейных предметов II категории.
Функции хранителя: Обеспечение хранения музейных предметов, их сохранности и консервации. Участие в работе по комплектованию музейных коллекций, выявлению экспонатов, нуждающихся в реставрации. Участие в работе по подготовке экспозиций и выставок, материалов к публикации каталогов коллекций.
4.Эксперт по изучению и популяризации объектов культурного наследия I категории.
Функции эксперта: Изучение музейных объектов, их паспортизация. Консультирование по вопросам, связанным с изучением объектов культурного наследия.
5.Музейный смотритель
Функции музейного смотрителя: Обеспечение сохранности экспонатов музея. Контроль над соблюдением порядка в залах музея.
В Финансово-экономический отдел входят:
1.Главный бухгалтер
Функции: Руководство ведением бухгалтерского учета и составлением отчетности на предприятии. Оказание методической помощи работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля и отчетности. Обеспечение составления расчетов по зарплате, начислений и перечислений налогов и сборов в бюджеты разных уровней, платежей в банковские учреждения. Контроль за своевременным и правильным оформлением бухгалтерской документации. Контроль над соблюдением ими требований законодательных и нормативных правовых актов по охране труда[1].
2.Ведущий экономист.
Функции: Организует сбор, накопление научной информации и других необходимых материалов для выполнения плановых работ или отдельных заданий. Обрабатывает научно-техническую информацию по теме проводимого исследования или выполняемой разработки. Выбирает наиболее целесообразные решения в пределах поставленной задачи. Обобщает статистические и другие исходные материалы по теме в целом, ее разделам или заданиям, а также формулирует выводы, исходя из результатов обработки данных.
3.Бухгалтер.
Функции: Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов. Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке. Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств. Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции.
В выставочно - экспозиционный отдел входят:
1.Ученный секретарь.
Функции: Организует текущую деятельность учреждения. Составляет планы мероприятий (исследований, конференций, семинаров, аттестаций, семинаров, дискуссий и т.д.). Контролирует их организацию и реализацию принятых на мероприятиях решений.
2.Заведующий отделом.
3.Экскурсовод II категории.
Функции: Подготовка текстов экскурсий, разработка экскурсионных и лекционных программ. Организация и проведение экскурсий, чтение лекций по музейным объектам.
4.Художник.
Функции: Организация разработки и эксплуатации декораций. Руководство работниками декорационной мастерской.
В отдел Туристско-информационный центр Омской области входят:
1.Заведующий отделом
2.Специалист по просветительской работе.
Функции: Методическая организация и координация экскурсионной деятельности в музее. Консультирование экскурсоводов и иных работников музея по вопросам планирования и проведения экскурсий.
3.Экскурсовод II категории
Специалист по кадрам.
Функции: Выполняет работу по комплектованию Организации кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификации. Принимает участие в работе по подбору, отбору, расстановке кадров. Проводит изучение и анализ должностной и профессионально-квалификационной структуры персонала. Принимает участие в разработке перспективных и текущих планов по труду. Принимает участие в организации работы, методическом и информационном обеспечении квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссий, оформлении их решений.
Инженер-программист.
Функции: Разработка технологии решения задач по всем этапам обработки информации. Сопровождение внедренных программ и программных средств.
В отдел сектора контроля входит
1.Специалист сектора контроля.
Функции: Обеспечивает контроль эффективности работы пыле- и газоулавливающих установок, очистных сооружений. Руководит работниками службы (сектора) [5] (Приложение Г)
Таким образом структура подразделения необходимо для того, чтобы осуществлять деятельность по определенному направлению либо по участку работ. Каждое подразделение возглавляет начальник.
3.4Изучение работы коммерческой, технологической, технической, вспомогательной службы
В музее существует охранная служба.
|
