Национальны й стандар т российско й федераци и

ГОСТ Р ИСО 1

Введение 5

1  Область действия 8

2  Основные положения СУД 8

2.1  Взаимосвязь СУД и системы управления 8

2.2  Организационная среда 9

2.3  Потребность в СУД 9

2.3.1  Цель 9

2.3.2  Достоверные, аутентичные и пригодные для использования документы 10

2.3.2.1  Общие положения 10

2.3.2.2  Достоверность (документов) 10

2.3.2.4  Целостность 10

2.3.2.5  Пригодность для использования 11

2.3.3  Установка документных систем 11

2.3.3.1  Общие положения 11

2.3.3.2  Надежность 11

2.3.3.3  Защищенность (безопасность) 11

2.3.3.5  Комплексность 12

2.3.3.6  Системность 12

2.4  Принципы СУД 12

2.4.1  Общие положения 12

2.4.2  Ориентация на потребителя и иные заинтересованные стороны 12

2.4.3  Инициатива и подотчетность 12

2.4.4  Принятие решений, основанных на фактах 13

2.4.5  Вовлечение сотрудников 13

2.4.7  Системный подход к управлению 13

2.4.8  Постоянное улучшение 13

2.5  Процессный подход к СУД 13

2.6  Роль высшего руководства 15

2.7  Взаимосвязь с иными системами управления 16

3.  Термины и определения 16

3.1  Термины, относящиеся к документам 17

3.2 Термины, относящиеся к управлению 18

3.3 Термины, относящиеся к процессам управления документами 19

3.4 Термины, относящиеся к СУД 21

Приложение А 23

Библиография 26

Алфавитный указатель 27