Возможные ситуации для анализа и моделирования
Ситуация 1
Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.
Ситуация 2
Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию.
Ситуация 3
В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде совершен неблаговидный поступок, нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак. Бригадиру неизвестен виновник, однако выявить и наказать его надо.
Ситуация 4
Подчиненный второй раз не выполнил вашего задания в срок, хотя обещал и давал слово, что подобного случая больше не повторится. Как бы вы поступили?
Ситуация 5
Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.
Практическое задание №7
Тема: Составление профессиограммы социального работника
Цель: ознакомление с профессиональными особенностями работ в различных сферах жизнедеятельности по оказанию социальной помощи нуждающимся
Материально-технические средства:
компьютерный кабинет (с системой управления компьютерным классом и интернет), проектор, принтер, сканер, программное обеспечение общего и профессионального назначения
Интернет-источники:
http://www.gaudeamus.omskcity.com/PDF_library_humanitarian.html
http://www.storedbooks.com/grajd
http://www.gaudeamus.omskcity.com/PDF_library_law_4.html
http://window.edu.ru/ window/library?p_rid=40932
http://www.psysocwork.ru/759/.
Практическая часть
Задание. Используя Интернет-источники, составьте профессиограмму социального работника
I. Определение социальной работы
|
|
II. Содержание деятельности социального работника
|
|
III. Организации, включенные в сферу деятельности социальной работы:
|
|
IV. Клиентами социальных работников являются
|
|
V. Профессиональные знания социального работника
|
|
VI. Профессиональные умения и навыки социального работника
|
|
VII. Профессионально-личностные качества, необходимые социальным работникам
|
|
VIII. Этические обязательства социальных работников
|
|
IX. Профессиональные обязательства социального работника
|
|
X. Взаимодействие с коллегами и другими организациями и службами:
|
|
XI. Особенности профессии социального работника
|
|
Эталон выполнения задания.
I. Определение социальной работы
|
Социальная работа – это профессиональная деятельность по оказанию помощи и поддержки людям с целью улучшения их жизненного благополучия, направленная на решение проблем в отношениях между людьми и способствующая социальным переменам в обществе.
Социальная работа является:
практической деятельностью, направленной на оказание содействия людям, социальным группам в преодолении социальных и личностных трудностей;
учебной дисциплиной;
научным направлением.
|
II. Содержание деятельности социального работника
|
оказание помощи индивидуумам, семьям, группам и сообществам (социальная поддержка, социальная адаптация, социальная реабилитация, социальная профилактика);
содействие интеграции деятельности различных государственных и общественных организаций и учреждений по оказанию необходимой социальной защиты и помощи населению;
изучение социальных и психосоциальных проблем;
разработка и реализация социальных программ по решению проблем социально уязвимых групп населения, и оценка эффективности данных программ.
|
III. Организации, включенные в сферу деятельности социальной работы:
|
Деятельность социального работника может осуществляться как на уровне непосредственной (прямой) социальной работы с людьми, так и на уровне организационно-управленческой и административной деятельности. Социальный работник может быть как сотрудником, так и работать в партнерстве со следующими учреждениями:
учреждения и организации системы социальной защиты населения (дома Мурувват, дома Саховат, собесы и др.), народного образования (дома Мехрибонлик, органы опеки и попечительства, общеобразовательные учреждения, специализированные дошкольные и школьные учреждения, вспомогательные образовательные учреждения и др.), здравоохранения (семейные поликлиники, специализированные медицинские учреждения, реабилитационные центры, медико-педагого-психологические комиссии и т.д.), комиссии по делам несовершеннолетних при хокимиятах, специализированные профессионально-технические колледжи и лицеи и другие;
районные, городские и областные хокимияты;
районные, городские и областные органы управления народным образованием, здравоохранением, социальным обеспечением, по труду и социальной защите, органы внутренних дел;
махалля;
общественные организации и объединения.
|
IV. Клиенты социальных работников
|
Социально уязвимые группы людей, нуждающиеся в социальной поддержке, помощи, обслуживании и защите:
дети и молодые люди: дети, оставшиеся без попечения родителей; дети с особыми потребностями; дети, живущие с ВИЧ; дети и молодые люди правового риска или вступившие в конфликт с законом; воспитанники и выпускники детских институциональных учреждений; учащиеся и выпускники специализированных учебных и учебно-воспитательных учреждений; безнадзорные дети; дети, испытавшие жестокое или небрежное обращение, свидетели насилия; дети, вовлеченные в трафик, наихудшие формы труда и эксплуатацию всех видов; дети, пострадавшие от стихийного бедствия, вооруженных конфликтов и другие;
семьи и женщины: малообеспеченные семьи, многодетные семьи, семьи с одним родителем, семьи с членом семьи с ВИЧ, семьи с членом семьи с особыми потребностями, семьи в кризисной ситуации (пережившие смерть одного из членов, развод, конфликты, домашнее насилие, миграцию и т.д.); семьи, пострадавшие от стихийного бедствия, вооруженных конфликтов; приемные семьи и семьи-усыновители и другие;
люди с инвалидностью и их семьи;
пожилые люди, нуждающиеся в социальной поддержке;
люди, находящиеся в сложной жизненной ситуации: пережившие смерть или тяжелые заболевания близких, имеющие хронические заболевания, потерявшие работу, жилье и другие;
люди, живущие с ВИЧ;
люди с алкогольной и/или наркотической зависимостью;
люди, вышедшие из пенитенциарных учреждений и/или отбывающие сроки наказаний в закрытых учреждениях и другие.
|
V. Профессиональные знания социального работника
|
Социальный работник должен обладать знаниями:
об основных принципах социальной политики в Республике Узбекистан, государственных социальных программах и направлениях в области социальной политики;
о социальной работе как профессиональной деятельности;
о профессионально-этических нормах и ценностях социальной работы;
о современных теоретических моделях социальной работы и исследованиях в этой области;
о различных методах решения социальных проблем, проведения оценки, интервенций, социальной реабилитации и профилактики;
о человеческом поведении и развитии, о развитии общественной среды, о взаимодействии биологических, психологических, социальных, экономических, политических и культурных факторов в формировании человеческого развития и поведения;
о возрастных, психосоциальных и этнокультурных особенностях функционирования различных групп населения;
о влиянии традиций, культуры, религии, а также личных убеждений и установок на развитие и поведение человека, с учетом позитивных и негативных сторон такого влияния;
о международно-правовых и национально-государственных нормах социальной защиты населения (нормы семейного, трудового, жилищного законодательства, регулирующие охрану материнства и детства, прав детей, людей с особыми потребностями, основы уголовного, административного, гражданского и семейного права);
о порядке и организации опеки, попечительства, усыновления/удочерения, размещения в патронатные семьи, оформления льгот и пособий, трудоустройства, устройства в медицинские и образовательные учреждения и т.д.
|
VI. Профессиональные умения и навыки социального работника
|
Социальный работник должен уметь:
следовать профессионально-этическим нормам в своей профессиональной практической деятельности;
уметь работать с индивидуумами, семьями, группами и сообществами;
знать особенности и уметь оказать помощь различным группам населения (детям, молодым людям, женщинам, пожилым людям, людям с инвалидностью и т.д.);
владеть навыками общения (навыки межличностного общения с клиентами, детьми, коллегами и другими специалистами, навыки вербального и невербального общения);
владеть навыками оценки и планирования (сбор и анализ информации для полной оценки, разработка ясных планов и соглашений на основе оценки ситуации клиента, регулярный анализ и оценка достигнутых результатов);
владеть навыками проведения интервенций (прямая работа с клиентами, сотрудничество с коллегами и другими специалистами, анализ и изменение планов по необходимости);
владеть навыками ведения рабочих записей (ведение записей по делам, написание отчетов и писем, ведение ясной и точной записи, соответствующей требованиям, установленным в организации);
владеть навыками самоуправления (организация собственной работы и времени, знание своих сильных и слабых сторон);
быть способным работать под супервизией руководителя или более опытного коллеги и быть готовым обучаться;
быть способным применять теорию на практике (знать и понимать теорию социальной работы, уметь выбрать и применить подходящую теорию для практической деятельности);
обладать навыками проведения исследований, применяя количественные и качественные методы сбора и анализа данных;
применять практику, основанную на доказательствах, с использованием данных современных исследований;
использовать организационно-правовой механизм обеспечения социальной защиты населения;
уметь работать в команде с коллегами и другими специалистами (развитие и поддержание эффективных рабочих отношений, способность делиться идеями и информацией);
понимать и представлять интересы своей организации (знание и понимание политики организации, ее процедур, целей и задач, умение представлять организацию);
способствовать повышению своей профессиональной компетентности.
|
VII. Профессионально-личностные качества, необходимые социальным работникам
|
Социальный работник должен обладать следующими профессионально-личностными качествами, их развивать и демонстрировать:
безусловное принятие ценности каждого человека, уважение его прав;
безоценочное отношение к индивидуальным различиям людей, толерантность;
развитое самопознание и самооценка, критическое мышление;
эмпатия (способность сопереживать и сочувствовать);
рефлексия (способность к размышлению, обдумыванию);
умение устанавливать контакт с людьми и формировать доверительные отношения;
чуткость и чувствительность к эмоциональному состоянию людей, эмоциональная сдержанность и терпимость;
настойчивость и последовательность в решении сложных ситуаций;
оптимальный уровень тревожности, отсутствие склонности к депрессивным состояниям;
умение увидеть и развивать сильные стороны людей и семей, которым оказывается помощь;
навыки работы в стрессовых и эмоционально сложных ситуациях: самоконтроль, умение переключаться и управлять своими эмоциями и поведением.
|
VIII. Этические обязательства социальных работников
|
Социальные работники обязаны:
защищать права и содействовать интересам клиентов социальной работы;
стремиться к установлению и сохранению доверия у клиентов и соблюдать правило конфиденциальности;
содействовать развитию самоопределения и независимости у клиентов, пользующихся услугами;
защищать клиентов от опасности и причинения им вреда, насколько это возможно;
учитывать в практике культурные, этнические, возрастные, гендерные различия между людьми;
знать и уважать права клиентов, быть уверенным, что поведение социального работника и использующиеся в работе подходы не повредят клиентам;
поддерживать общественное доверие к социальным службам;
быть ответственными за качество своей работы и за сохранение и улучшение своих знаний и навыков;
отвергать и препятствовать проявлению любых форм дискриминации, основанной на национальности, возрасте, вероисповедании, семейном статусе, на умственных или физических особенностях, привилегиях, персональных характеристиках и другие.
|
IX. Профессиональные обязательства социального работника
|
Социальный работник обязан:
выявлять семьи, детей и отдельные лица, нуждающиеся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, в охране нравственного, физического и психического здоровья;
изучать условия жизни социально уязвимых семей, детей и взрослых людей и организовывать их правовую и социальную защиту;
выявлять потребности клиентов и при необходимости перенаправлять в другие организации за получением дополнительных услуг: оказывать содействие в устройстве в медицинские и образовательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи;
устанавливать причины возникающих у клиентов трудностей, конфликтных ситуаций, оказывать им содействие в разрешении этих трудностей, конфликтов и социальную защиту;
проводить прямую работу с клиентом/клиентами по решению их проблем, применяя современные теории и модели социальной работы, делая акцент на сильных сторонах клиента и поиск ресурсов в его окружении;
организовать и координировать работу по обустройству детей, оставшихся без родительского попечения (например, усыновление или обустройство ребенка в приемную семью и т.д.);
организовать и координировать работу по социальной адаптации и реабилитации клиентов (например, выпускников институциональных учреждений, лиц, вернувшихся из мест заключения и т.д.);
обучать клиентов жизненным навыкам, которые необходимы им для благополучной интеграции в общество и для самостоятельного решения возникающих жизненных трудностей;
консультировать клиентов по развитию родительских навыков, по вопросам потребностей и возрастного развития детей, жестокого и небрежного обращения с детьми и т.д. для улучшения благополучия ребенка и семьи;
консультировать клиентов по вопросам изменения нежелательного поведения и приобретения социально приемлемого поведения;
организовывать и оказывать помощь в обучении семей правилам и навыкам ухода за детьми, больными и пожилыми людьми и т.д.;
повышать осведомленность общества через СМИ и образовательные программы с целью снижения существующих стереотипов в отношении уязвимых групп людей и пропаганды профессиональной социальной работы.
|
X. Взаимодействие с коллегами и другими организациями и службами:
|
сотрудничество с коллегами, сотрудниками системы социальной защиты населения (психологи, юристы, педагоги, медицинские работники, работники органов социальной защиты, работники правоохранительных органов и т.д.)
|
XI. Особенности профессии социального работника
|
Социальный работник в силу особенностей своей профессиональной деятельности сталкивается с рядом трудностей и проблем, о которых он должен быть проинформирован и с которыми он должен уметь справляться с помощью супервайзера или руководителя:
синдром профессионального “выгорания”, проявляющийся в психоэмоциональном и физическом истощении, снижении порога эмоциональной восприимчивости, уменьшении профессиональной мотивации;
частое столкновение с этическими дилеммами в работе и необходимость принятия решения в каждой конкретной ситуации;
столкновение с ситуациями, несущими угрозу его здоровью и жизни;
дефицит времени и средств для решения реальных ситуаций клиентов и их проблем;
информационная перегрузка или дефицит информации в условиях необходимости принятия быстрых решений по конкретной проблеме.
|
XII. Результаты деятельности социального работника
|
В результате деятельности социального работника и существования института профессиональной социальной работы достижимы следующие результаты:
решение или снижение социальных проблем, существующих в обществе (проблемы, связанные с семьями, детьми, молодыми людьми, пожилыми, людьми с инвалидностью, с ВИЧ, с алкогольной и наркотической зависимостью и проблемы других, нуждающихся в помощи, защите и поддержке);
профилактика возникновения различного рода социальных проблем;
экономическая целесообразность и выгода вложения средств в деятельность социальных работников, способствующую предотвращению появления социальных проблем и их усугубления;
прогнозирование появления социальных проблем на уровне общества, семьи, различных групп населения, человека.
|
Результат: Профессиограмма социального работника
Практическое задание №8
|
