Требования к порядку выполнения регламентных и профилактических работ (апо) 22

Подписание актов

1. 
   Подписание актов Заказчиком производится в соответствии с процедурами, указанными в Контракте.
   
2. 
   Одновременно с Актом сдачи-приемки услуг (работ) предоставляется соответствующая отчетность. Форма «Отчета о выполнении работ» приведена в приложении A.9, примеры аналитических отчетов, подтверждающих выполнение работ в приложении A.10.
   
3. 
   Для контроля сроков выполнения Заявок, по которым Исполнителем применялась процедура продления сроков, используются и указываются в отчетности фактические сроки выполнения Заявок, которые Исполнитель согласовал с Клиентом/Заявителем/Заказчиком.
   

Виды РПО

1. 
   «РПО-1» – минимальный состав регламентных и профилактических работ, достаточный для поддержания гарантии производителя оборудования.
   
2. 
   «РПО-2» – рекомендуемый состав регламентных и профилактических работ.
   

Этап подготовки проведения РПО

1. 
   В случае организации выезда специалистов Исполнителя для проведения регламентных и профилактических работ Исполнитель (в том числе по инициативе Исполнителя и/или по согласованному графику) обязан за 10 (десять) рабочих дней до выезда специалистов Исполнителя согласовать с Заказчиком необходимость выезда в соответствующее Место оказания Услуг и согласовать с Заказчиком комплект документов, содержащий следующую информацию:
   
   1. 
      желаемый период оказания Услуг,
      
   2. 
      перечень операций и мероприятий в рамках оказания Услуг,
      
   3. 
      временные интервалы оказания Услуг и операций по регламентным и профилактическим работам, требующих приостановки сервисов обслуживаемых систем,
      
   4. 
      ожидаемый результат по каждой операции,
      
   5. 
      акт с заключением о возможности проведения обновлений версий системного ПО, в том числе драйверов и/или прошивок аппаратного обеспечения (только в случае планируемых при проведении РПО обновлений системного ПО, в том числе драйверов и/или прошивок аппаратного обеспечения),
      
   6. 
      перечень компонент и их конфигурацию, подлежащих обслуживанию, по каждой операции или мероприятию, в формате документа «Паспорт конфигурационных элементов», шаблон которого указан в приложении A.7,
      
   7. 
      состав и контакты персонала Исполнителя, который будет оказывать Услуги в Месте оказания Услуг.
      
2. 
   При отказе в утверждении выше указанной информации Исполнитель вносит в нее требуемые Заказчиком изменения в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения замечаний от Заказчика. Выезд в УФК или прибытие специалистов Исполнителя в ЦАФК осуществляется только после согласования необходимости осуществления выезда и выше указанной информации Заказчиком.
   
3. 
   В случае согласования Заказчиком выезда в УФК специалистов Исполнителя, Исполнитель согласует с соответствующим УФК дату выезда, необходимость технологических окон и присутствие ответственного от УФК во время проведения регламентных и профилактических работ.
   
4. 
   После согласования с соответствующим УФК выезда, Исполнитель направляет Заказчику уточненный график выездов специалистов Исполнителя для проведения регламентных и профилактических работ.
   
5. 
   Процедура обновления версий системного ПО (в том числе драйверов и/или прошивок аппаратного обеспечения) включает в себя в том числе организацию тестирования Исполнителем процедуры безаварийной замены прошивок и драйверов на стенде Исполнителя не менее чем за 1 (один) месяц до проведения регламентных и профилактических работ. В случае отсутствия у Исполнителя необходимого для организации стенда оборудования (перечень которого должен быть согласован с Заказчиком) для проведения данного тестирования, оборудование предоставляется Заказчиком. При отсутствии указанного стенда, Заказчик может принять решение о проведении обновления версий системного ПО на основании экспертной оценки. При необходимости, Исполнитель обязан согласовать привлечение специалистов Заказчика для проверки работоспособности ППО АС ФК после проведения процедуры обновления. Процедура обновления версий системного ПО (в том числе драйверов и/или прошивок аппаратного обеспечения) производится только в следующих случаях:
   
   1. 
      для обеспечения установки унифицированных версий прошивок и драйверов для всех единиц одного типа оборудования;
      
   2. 
      если ранее для устранения инцидента на какой-либо единице оборудования данного типа потребовалось установка обновленной версии прошивки и/или драйвера, то при последующих РПО производится тиражирование соответствующей новой версии прошивки и/или драйвера;
      
   3. 
      по представленным Исполнителем или Заказчиком не менее чем за 2 (два) месяца до проведения РПО в соответствующем ТоФК рекомендациям по результатам проведения анализа.