Утвержден
приказом
министерства здравоохранения
Иркутской области
От__________№__________
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАБОТЫ
«Организация и осуществление транспортного обслуживания должностных лиц в случаях, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления» по проведению технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Разработчиком стандарта качества оказания государственной работы «Организация и осуществление транспортного обслуживания должностных лиц в случаях, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления» по проведению технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств (далее - Стандарт) является министерство здравоохранения Иркутской области (далее - министерство).
Местонахождение министерства: 664003, г. Иркутск, ул. К. Маркса, д. 29. Контактная информация: тел.: 24-05-86, e-mail: guzio@guzio.ru.
Исполнителем государственной работы по проведению технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств в случаях, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления» (далее - государственная работа), является областное государственное бюджетное учреждение «Автохозяйство здравоохранения» (далее - Учреждение).
Местонахождение и почтовый адрес Учреждения: 664022, г. Иркутск, ул.
3 июля, д. 20.
Контактный телефон Учреждения: директор - (3952)33-25-96; диспетчер - (3952)33-27-04.
2. Единица измерения государственной работы – количество часов.
3. Термины и определения, используемые в Стандарте:
Количество часов - фактически отработанное время на проведение технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств.
государственная работа - деятельность, осуществляемая казенными, бюджетными и автономными учреждениями Иркутской области в соответствии с основными видами деятельности для неопределенного круга лиц или общества в целом без непосредственного обращения заявителя;
стандарт качества оказания государственной услуги (далее - Стандарт) - перечень обязательных для исполнения и установленных в интересах получателя государственной услуги требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристики процесса оказания государственной услуги, его формы и содержание, ресурсное обеспечение и результат ее оказания;
качество оказания государственной услуги - степень фактического соответствия оказания государственной услуги Стандарту.
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество оказания государственной работы:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Бюджетный кодекс Российской Федерации;
3) Федеральный закон от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации»
4) Федеральный закон Российской Федерации от 10 декабря 1995 года № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»;
5) Федеральный закон от 1 июля 2011 года № 170-ФЗ «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;
6) постановление Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 года № 1090 «О правилах дорожного движения»;
7) постановление Правительства Российской Федерации от 1 января 2002 года № 1 «О Классификации основных средств, включаемых в амортизационные группы»;
8) Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта, утвержденное Министерством автомобильного транспорта РСФСР от 20 сентября 1984 года;
5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте:
1) наличие документации, в соответствии с которой работает Учреждение (инструкция по предупреждению дорожно-транспортных происшествий, памятка водителю по обеспечению безопасности перевозок пассажиров, инструкции по технике безопасности и производственной санитарии, должностные инструкции работников, инструкции по эксплуатации оборудования и подвижного состава (технический паспорт), инструкции по охране труда и технике безопасности, инструкция о мерах пожарной безопасности;
2) условия размещения Учреждения;
3) укомплектованность Учреждения необходимыми специалистами и уровень их квалификации;
4) обеспеченность Учреждения транспортными средствами;
5) обеспечение надлежащей эксплуатации, обслуживания и ремонта транспортных средств;
6) наличие контроля за деятельностью Учреждения.
Глава 2. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАБОТЫ
6. Качество оказания транспортных услуг.
6.1. Сведения о государственной работе:
1) полное наименование государственной работы: «Организация и осуществление транспортного обслуживания должностных лиц в случаях, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления» по проведению технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств;
2) содержание государственной работы:
проведение технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств;
3) получатели государственной услуги: общество в целом;
4) результаты государственной работы:
проведение технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств.
7. Документами, регламентирующими деятельность Учреждения, являются - устав Учреждения, локальные нормативные акты Учреждения.
8. Условия размещения и режим работы Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу.
8.1. Учреждение должно располагать необходимыми помещениями и оборудованием для оказания государственной работы.
8.2. Помещения Учреждения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, оснащены телефонной связью, информационно-телекоммуникационной сетью «Интернет».
8.3. В Учреждении должны быть следующие помещения, необходимые для оказания государственной работы:
ремонтные цеха для ремонта узлов и агрегатов, кузовного ремонта;
ремонтные боксы для ремонта и технического обслуживания транспортных средств;
стояночные боксы для хранения транспортных средств;
административные помещения для размещения административно-управленческого, вспомогательного и технического персонала.
8.4. Состояние помещений Учреждения должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам.
8.5. Режим работы Учреждения устанавливается локальным нормативным актом.
9. Техническое оснащение Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу:
1) оборудование:
шиномонтажное - для замены и ремонта автошин;
токарное, фрезерное, сварочное - для ремонта транспортных средств;
покрасочное - для кузовного ремонта транспортных средств;
ручной слесарный инструмент - для ремонта транспортных средств.
10. Укомплектованность Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу, кадрами и их квалификация.
Оказание государственной работы осуществляют следующие работники:
Инженер по эксплуатации - работник, имеющий высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование;
дежурный механик - работник, имеющий высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование;
слесарь - работник, имеющий среднее профессиональное образование.
Комплектование Учреждения регламентируется штатным расписанием. Штатное расписание разрабатывается в пределах установленного фонда оплаты труда.
Работники Учреждения осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными инструкциями, устанавливающими их обязанности, права и ответственность.
11. Требования к технологии оказания государственной работы.
11.1. Для получения государственной работы медицинские организации, подведомственные министерству ежегодно заключают с Учреждением договор на безвозмездное предоставление государственной работы в пределах установленного государственного задания.
11.2. Основанием для оказания государственной работы является месячный план график проведения технического осмотра и текущего ремонта (далее -ТО и ТР), утвержденный руководителем Учреждения и наряд-задание на внеплановый, аварийный ремонт автомобилей.
11.3. График ТО и ТР составляется инженером по эксплуатации и дежурным механиком на основании пробега автомобиля.
11.4. Дежурный механик выдает наряд-задание на ТО и ТР и осуществляет контроль по его выполнению с внесением соответствующей записи в сервисную книжку автомобиля. Наряд на внеплановый и аварийный ремонт составляет дежурный механик, осматривающий автомобиль при заезде с линии.
11.5. Автомобили стоящие на гарантийном обслуживании, проходят ТО и ТР в дилерских специализированных центрах, на основании заключенных договоров, согласно периодичности проведения регламентных работ.
11.6. Слесарь выполняет ремонтные работы согласно выданному заданию и графику проведения регламентных работ и докладывает об исполнении дежурному механику.
11.7. Контроль за качеством выполнения по проведению технического обслуживания и ремонтных работ осуществляет дежурный механик.
11.8. Оказание государственной работы осуществляется в соответствии с режимом работы получателя государственной работы.
11.9. Учреждение не должно временно прекращать или ограничивать проведение ТО и ТР, кроме случаев, связанных с реальной угрозой жизни и здоровью пассажиров, из-за явлений стихийного характера, дорожных условий, аварий;
11.10. Получатели государственной работы вправе обжаловать решения, действия (бездействие) должностных лиц Учреждения в процессе оказания государственной работы в министерстве либо непосредственно в суд в соответствии с законодательством.
В случае досудебного обжалования решения, действия (бездействия) должностных лиц Учреждения в процессе оказания государственной работы заявитель имеет право обратиться в министерство следующими способами:
1) лично;
2) направить письменное обращение;
4) с использованием средств факсимильной и электронной связи.
12. Информационное сопровождение деятельности Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу.
12.1. У входа в Учреждение, выполняющего государственную работу, размещаются:
1) информация о наименовании Учреждения;
2) информация о режиме работы Учреждения.
12.2. В помещении Учреждения на стенде размещается:
1) информация об Учреждении;
2) настоящий Стандарт;
3) государственное задание Учреждения;
4) информация о работах и услугах, оказываемых Учреждением.
12.3. На сайте Учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация:
1) информация об Учреждении;
2) настоящий Стандарт;
3) государственное задание Учреждения;
4) проект договора на предоставление услуг по проведению ТО и ТР;
5) информация о работах и услугах, оказываемых Учреждением.
13. Контроль за деятельностью Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу.
13.1. Контроль за деятельностью Учреждения подразделяется на внутренний и внешний.
13.2. Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения, его заместителями, руководителями структурных подразделений.
13.3. Внешний контроль за исполнением работы осуществляется министерством и иными органами в соответствии с их компетенцией.
14. Ответственность за качество оказания государственной работы.
14.1. Руководители структурных подразделений (отделов) либо назначенные должностные лица несут ответственность за следующие разделы работы, непосредственно влияющие на качество выполнения работы:
за комплектование Учреждения автотранспортом;
за укомплектованность кадрами;
за техническое состояние транспортных средств;
за внутренний контроль качества предоставляемой услуги.
Должностные лица несут дисциплинарную, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.2. Сотрудники Учреждения несут ответственность за качество оказания государственной работы в соответствии с законодательством.
15. Критерии оценки качества оказания государственной работы.
1) полнота и своевременность оказания государственной работы в соответствии с установленными требованиями.
2) результативность (эффективность) оказания государственной работы, оценивающая путём сравнения требований к оказанию государственной работы с фактическим уровнем ее оказания.
16. Порядок информирования потенциальных получателей государственной услуги.
N п/п
|
Способ информирования
|
Состав размещаемой (доводимой) информации
|
Частота обновления информации
|
1.
|
СМИ
|
Наименование учреждения с указанием адреса и телефона, содержания государственной работы
|
По мере необходимости
|
2.
|
Интернет-ресурсы
|
3.
|
Информационные стенды
|
17. Система показателей (индикаторов) объема и качества оказания государственной услуги
N
|
Показатели (индикаторы) объема и качества работ
|
Ед. изм.
|
Описание показателя (индикатора)
|
1.
|
Количество часов
|
час
|
Фактическое количество часов ТО и ТР проведенных Учреждением в соответствии с договорами, заключенными с медицинскими организациями, подведомственными министерству
|
|
