4.Распределение ИТ между лицами, принимающими решения в зависимости от типа управленческой структуры4 
          Жизненный цикл развития ИСУ 
           
          Жизненный цикл развития информационной системы управления можно условно разделить на несколько этапов: 
          
             
            подготовительный этап (разработка стратегии развития ИСУ);
  
             
            поток проектов (реализация программы развития);
  
             
            эксплуатация (применение стандартов эксплуатации и функционирования).
  
            
           
          Подготовительный этап. Модель стратегического планирования развития ИСУ можно представить с помощью следующих стадий и задач по ним: 
          
             
            оценка бизнеса и используемых информационных технологий (анализ стратегии бизнеса, формализация бизнес-приоритетов и выявление ИТ-потенциала, оценка текущего ИТ-окружения);
  
             
            формирование стратегии развития ИСУ по направлениям (цель и роль ИТ, организация составных компонентов, показатели бизнеса для ИСУ, приложения, техническая инфраструктура и архитектура);
  
             
            планирование внедрения стратегии (разработка стратегических проектов, подготовительная деятельность, анализ технологических особенностей).
  
            
          Очень важным аспектом двух первых этапов является вовлечение необходимых людей, которые могут иметь различные статусы на предприятии. В разработке стратегии, помимо ИТ-директора и ИТ-архитекторов, должны принимать участие топ-менеджеры и руководители бизнес-направлений. Распределение ролей и ответственности при разработке стратегии развития ИСУ показано в таблице 2. 
           
          Таблица 2. Роли и ответственность при разработке стратегии развития ИСУ 
           
          
            
              
              
              
              
              
              
                 
                 
                
  | 
                 
                Совет директоров/ собственники
  | 
                 
                Генеральный управляющий
  | 
                 
                Финансовый директор
  | 
                 
                Руководители бизнес-направлений
  | 
               
              
                 
                Участие в разработке стратегии
  | 
                 
                Консультации по отрасли (аналоги, опыт, эксперты)
  | 
                 
                Обеспечение интересов всех бизнес-единиц (БЕ) и учета всех функций
  | 
                 
                Обеспечение «присутствия» всех БЕ
  | 
                 
                Приоритеты БЕ, услуги по поддержке бизнес-направлений
  | 
               
              
                 
                Вклад в разработку стратегии
  | 
                 
                Тенденции в отрасли, сценарии развития
  | 
                 
                Миссия и цели, выбор БЕ (рост, инвестиции)
  | 
                 
                Финансирование ИСУ, финансовые и бизнес-риски
  | 
                 
                Новые рынки, клиенты, продукты (2-4 года), процессы поддержки
  | 
               
              
                 
                Вопросы компетенции
  | 
                 
                Соответствие уровня финансирования
  | 
                 
                Адекватность потребностям организации
  | 
                 
                Возможности финансовой поддержки, смягчение рисков
  | 
                 
                Адекватность потребностям бизнес-единиц
  | 
               
              
                 
                Участие в реализации
  | 
                 
                Периодический обзор на соответствие бизнес-целям
  | 
                 
                Контроль соответствия стратегии бизнеса, разрешение конфликтов между БЕ
  | 
                 
                Финансовые гарантии, контроль рисков
  | 
                 
                Отслеживание изменений в стратегии БЕ и их учет в общей стратегии развития ИСУ
  | 
               
             
           
           
           
          Поток проектов 
           
          Реализация программы развития ИСУ, утвержденной в рамках разработки стратегии, может быть описана с помощью итерационной концепции «Мероприятия — Готовность — Проекты — Цели» (рис. 2). В ней предполагается следующее: 
           
          процесс развития ИСУ должен быть непрерывным и итерационным; 
           
          уровень развития ИСУ должен отвечать актуальным требованиям бизнеса, то есть обеспечивать не только оперативный, но и прогнозируемый уровень реализации бизнес-функций; 
           
          достижение целей обуславливается выполнением определенных мероприятий и проектов, без проведения которых невозможно дальнейшее развитие согласно выбранной стратегии; 
           
          проекты должны быть взаимосвязанными и взаимодополняющими; 
           
          управление проектами осуществляется по принципам мультипроектного управления (для достижения сбалансированности рамок проектов и используемых ресурсов). 
           
          Рис. 2. Концепция развития ИСУ (в новом окне) >> 
          Развитие ИСУ может быть инициировано только после определения и формализации краткосрочных, промежуточных и долгосрочных целей, после чего необходимо переходить к осуществлению оперативных мероприятий, реализация которых позволит обеспечить готовность предприятия к реализации первоочередных проектов. 
           
          Проведение мероприятий позволяет: 
           
          сократить время реализации проектов; 
           
          минимизировать финансовые ресурсы для реализации проектов; 
           
          максимизировать экономический эффект; 
           
          повысить качество результатов проекта; 
           
          увеличить компетентность, знания и ответственность ключевых сотрудников; 
           
          достичь необходимых предпосылок в организационно-управленческой структуре, а также сформировать готовность руководства и сотрудников для перехода на новый уровень развития ИСУ; 
           
          избежать неразрешимых проблем и конфликтных ситуаций при реализации проектов; 
           
          избавиться от организационно-управленческих проблем, которые мешают процессу. 
           
          Для каждого из предприятий перечень мероприятий будет уникальным, поскольку все они характеризуются различным уровнем зрелости. Но, как правило, в этот перечень будут входить: 
           
          формирование Наблюдательного совета по развитию ИСУ; 
           
          формирование и утверждение первоначального состава Проектной группы с четким разделением ответственности, полномочий и функциональных обязанностей для каждого члена группы; 
           
          разработка и утверждение программы обучения Проектной группы; 
           
          расширение и оптимизация деятельности ИТ-отдела; 
           
          проведение аудита программного и аппаратного обеспечения в структурных единицах; 
           
          принятие решения о дате начала всех краткосрочных проектов, осуществление детального планирования данных проектов с последующим утверждением планов и бюджетов проектов. 
           
          Успешное выполнение первоочередных проектов является гарантией достижения поставленных краткосрочных целей — то есть перехода на новый качественный уровень развития ИСУ. После чего происходит пересмотр и корректировка последующих целей, мероприятий и проектов, поскольку процесс развития ИСУ является открытым и зависит как от внутренних, так и от внешних факторов деятельности предприятия. После корректировки вновь проводятся необходимые мероприятия, и начинается реализация проектов для достижений промежуточных целей. 
           
          Таким образом достигается поступательное развитие ИСУ, которое, в свою очередь, будет учитывать изменяющиеся требования и согласовываться с процессом развития предприятия 
          
            
              
              
              
              
              
                 
                ИТ-директор по работе с БЕ
  | 
                 
                Менеджеры (ответственные) и аналитики
  | 
                 
                ИС-менеджеры
  | 
                 
                ИТ-архитекторы
  | 
               
              
                 
                Формализация стратегии, понимание влияния стратегии бизнеса на ИСУ
  | 
                 
                Соответствие будущим потребностям и необходимому уровню услуг для клиентов
  | 
                 
                Понимание технических последствий реализации стратегии бизнеса
  | 
                 
                Обоснование вариантов бизнес-сценариев и стратегических планов по бизнес-направлениям
  | 
               
              
                 
                Оценка имеющихся возможностей и потребностей инфраструктуры
  | 
                 
                ИТ-услуги, необходимые для достижения целей БЕ
  | 
                 
                Тактика для поддержки бизнес-планов, необходимые знания и навыки
  | 
                 
                Развивающиеся технологии, требуемая инфраструктура
  | 
               
              
                 
                Учет потребностей организации и БЕ, гибкость стратегии
  | 
                 
                Необходимость и достаточность ИТ-тактик для реализации бизнес-целей
  | 
                 
                Перечень необходимых услуг, эффективное использование существующей инфраструктуры
  | 
                 
                Наиболее эффективные способы реализации бизнес-потребностей
  | 
               
              
                 
                Обзор планов и тактических действий, реализация стратегии на тактическом уровне
  | 
                 
                Приоритезация проектов, коммуникация изменений в бизнес-целях БЕ
  | 
                 
                «Донесение» стратегии и тактики до персонала
  | 
                 
                Построение инфраструктуры и выработка подходов для изменяющихся бизнес-потребностей
  | 
               
             
           
           
         |