        
СОГЛАСОВАНО
|
УТВЕРЖДАЮ
|
Директор Департамента государственного регулирования
в экономике
Министерства экономического развития Российской Федерации
|
Генеральный директор
ЗАО «Госбук»
|
________________ А.И. Херсонцев
|
____________________ С. И. Холкин
|
«____»_________________2014 г.
|
«____»___________________ 2014 г.
|
М.П.
|
М.П.
|
информационная система мониторинга официальных сайтов государственных органов и органов местного самоуправления (АИС «Мониторинг Госсайтов»)
Инструкция пользователя
(для роли Куратора официального сайта)
СОГЛАСОВАНО
|
Руководитель проекта
|
___________________Ю. В. Линьков
|
«____»___________________ 2014 г.
|
Москва 2014
Содержание
Инструкция пользователя 2
(для роли Куратора официального сайта) 2
1Общее описание 4
2порядок работы куратора с системой 5
2.1Порядок работы с виджетом 6
2.2Работа с отзывами 8
2.2.1Способ 1 8
2.2.2Способ 2 11
2.3Взаимодействие с экспертами 15
2.4Работа с модулем аналитики 18
2.5Работа с рекомендациями 23
2.6Работа с метриками 25
2.7Работа в личном кабинета куратора Госсайта 27
2.8Расчет комплексных показателей 29
2.9Работа с модулем интеграции с системами принятия решений 30
2.10Работа с модулем сопоставления результатов мониторинга 31
1Общее описание
АИС «Мониторинг Госсайтов» предназначена для оценки открытости информации о деятельности органов государственной власти и доступности государственных информационных ресурсов для граждан и организаций:
Оценка соответствия официальных сайтов федеральных органов исполнительной власти и сайтов субъектов Российской Федерации требованиям Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», а также положениям Постановления Правительства Российской Федерации от 24.11.2009 N 953 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти».
Организация мониторинга эффективности процессов обеспечения государственными органами Российской Федерации и государственными органами субъектов Российской Федерации доступа граждан и организаций через официальные сайты в информационно-телекоммуникационной сети Интернет к установленной законодательством информации, в соответствии с поручениями Правительства Российской Федерации.
Обеспечение выполнения мероприятия «Обеспечение открытости информации о деятельности органов государственной власти и доступности государственных информационных ресурсов для граждан и организаций» государственной программы «Информационное общество (2011-2020 годы)».
Данная инструкция предназначена для новой версии Системы 2014 года.
2порядок работы куратора с системой
Куратор – сотрудник ведомства или организации, отвечающий за улучшение качества работы Госсайта. В обязанности Куратора входит:
Заполнение и контроль профиля официального сайта в АИС «Мониторинг Госсайтов»;
Обработка отзывов пользователей;
Просмотр и оспаривание результатов экспертизы;
Просмотр и деятельность по выданным рекомендациям;
Проведение работ по улучшению качества госсайта и отражение этих работ в календаре АИС «Мониторинг Госсайтов».
Куратор госсайта ответственен за его работу, за качество предоставляемой информации, а также за общую степень соответствия госсайта нормативной документации.
Пользователи АИС «Мониторинг Госсайтов» имеют возможность оставлять отзыв об официальных сайтах органов власти, которые входят в реестр системы. Отзывы можно оставлять как с помощью виджета, в случае, если он установлен на официальном сайте, так и непосредственно через профиль сайта в Системе АИС «Мониторинг Госсайтов».
Все отзывы, оставляемые пользователями, проходят премодерацию, осуществляемую службами сопровождения АИС «Мониторинг Госсайтов». Премодерация отзывов осуществляется в будние дни в течение 1-4 часов после поступления отзыва.
Отзывы делятся на следующие четыре типа:
Идея;
Проблема;
Благодарность;
Вопрос.
Основной приоритет отдается «вопросам» и «проблемам».
При обработке отзывов Куратор должен руководствоваться документом «Регламент обработки отзывов пользователей», в котором указаны нормативные сроки обработки по каждому виду отзывов (Пункт 2.4 Регламента обработки отзывов пользователей).
Все одобренные Модератором отзывы, а также ответы Кураторов сайта, видны пользователям через установленный на сайте виджет или на странице профиля сайта на gosmonitor.ru.
2.1Порядок работы с виджетом
Пользователю в роли Куратор предоставляется возможность размещения виджета на официальном сайте, который он представляет. Для этого пользователю, желающему стать представителем официального сайта органа государственной власти, нужно подать заявку о получении прав доступа Куратора в обратную связь.
После получения прав доступа Куратора представитель официального сайта может расположить на госсайте виджет. Для этого ему необходимо авторизоваться в системе, далее зайти в реестр Минэк. В реестре выбрать сайт, который он курирует, и перейти на страницу профиля сайта. Далее, в разделе «Форма конфигурации виджета» выбрать желаемые цвет и положение виджета.
Далее Куратору необходимо скопировать код виджета и вставить его в программный код каждой страницы официального сайта государственного органа, в тег . После этого нужно убедиться, что виджет размещен на официальном сайте.
Рисунок – Блок для куратора
2.2Работа с отзывами
2.2.1Способ 1
После получения оповещения Куратор может просмотреть отзывы от пользователей. Для этого ему необходимо перейти по ссылке «Сообщения» в меню пользователя:
Рисунок – Меню пользователя
Кликнуть по сообщению:
Рисунок – Страница сообщений
На странице сообщения перейти по ссылке на отзыв:
Рисунок - Окно сообщения
Ознакомившись с текстом отзыва, ответственный представитель официального сайта органа государственной власти принимает решение об обработке отзыва. В случае принятия отзыва Куратор должен в разделе «Решение куратора» выбрать вариант «Обработать», в случае отказа – «Отказать». После принятия решения Куратор пишет ответ на отзыв или причину отказа пользователю в поле «Ответ» и нажимает на кнопку «Сохранить».
5
4
3
2
1
Рисунок – Страница отзыва
Заголовок сообщения пользователя;
Рейтинг сообщения;
Поле ввода ответа на отзыв пользователя;
Обработать/Отказать. В зависимости от содержания текста отзыва, Куратор может обработать отзыв, либо же отказать пользователю в рассмотрении данного отзыва;
Кнопка для отправки ответа на отзыв пользователя.
2.2.2Способ 2
После получения оповещения Куратор должен посмотреть отзыв от пользователей, перейдя по ссылке «Служебная»:
Рисунок - Главное меню
Кликнув по заголовку отзыва:
Рисунок - Страница раздела «Служебная»
Ознакомившись с текстом отзыва, ответственный представитель госсайта должен принять решение об обработке отзыва. В случае принятия отзыва Куратор должен в разделе «Решение куратора» выбрать вариант «Обработать», в случае отказа – «Отказать». После принятия решения Куратор пишет ответ или причину отказа пользователю в поле «Ответ» и нажимает кнопку «Сохранить».
5
4
3
2
1
Рисунок – Страница отзыва
Заголовок сообщения пользователя;
Рейтинг сообщения;
Поле ввода ответа на отзыв пользователя;
Обработать/Отказать. В зависимости от содержания текста отзыва, Куратор может обработать отзыв, либо же отказать пользователю в рассмотрении данного отзыва;
Кнопка для отправки ответа на отзыв пользователя.
2.3Взаимодействие с экспертами
После проведения экспертизы, Куратор может просмотреть результаты экспертизы и проблемы, которые есть на курируемом им сайте. Для того, чтобы посмотреть проблемы, Куратору необходимо пройти процедуру, описанную в разделе 2.5 настоящего документа. На странице с проблемами по экспертному рейтингу (Рисунок ) Куратор может перейти на страницу параметра, для просмотра полной информации. На открывшейся странице видны все оценки по данному параметру. Если Куратор с ними не согласен, или же данный недочет устранен, то ему следует написать об этом в обращении к эксперту в поле «Комментарий» и отправить его, нажав кнопку «Сохранить».
Рисунок – Страница параметра экспертного рейтинга
2.4Работа с модулем аналитики
Куратор может создать аналитический отчет. Для этого ему необходимо авторизоваться в системе и зайти в раздел «Аналитика» главного меню (см. Рисунок ).
Далее, пользователю в роли Куратор необходимо выбрать значения полей, по которым будет генерироваться отчет. Список полей:
-
Тип реестра:
Минэк;
Активные участники;
-
Уровень власти:
Федеральный;
Региональный;
Муниципальный;
Начало периода;
Конец периода;
-
Тип документа:
-
Содержание отчета:
Стандартное;
Полное;
Свое.
Рисунок - Страница раздела «Аналитика»
При выборе значения «Свое» в поле «Содержание отчета» появится блок со всеми показателями, которые содержатся в полном отчете. Куратору необходимо проставить галочки напротив интересующих его показателей (см. Рисунок ).
Рисунок – Форма создания произвольного отчета
Далее необходимо нажать на кнопку «Создать отчет».
Также на странице Аналитика реализованы кнопки перехода на страницы Аналитика экспертных методик и Сопоставление результатов мониторинга.
Страница «Аналитика экспертных методик» позволяет с помощью фильтров получить необходимые данные по экспертному мониторингу в зависимости от выбранных параметров и критериев методики.
В поле Методика пользователь может выбрать текущую и прошлые версии экспертных методик.
В поле Параметр: пользователь может выбрать параметры оценки официальных сайтов из экспертных методик.
В поле Критерий пользователь может выбрать критерий оценки параметра:
Любой
Наличие
Актуальность
Графическая доступность
Навигационная доступность
Наличие
Полнота
Файловая доступность
Куратору необходимо заполнить поля формы и нажать кнопку «Применить» (Рисунок 16)
Представленные результаты можно выгрузить в формате xls внизу страницы, нажав на значок файла.
Рисунок 16 – Страница «Аналитика экспертных методик»
Страница «Сопоставление результатов мониторинга» позволяет пользователю сопоставить статистические данные рейтингов объектов мониторингов в графическом виде по следующим объектам мониторинга: муниципальные, региональные, федеральные.
Куратору необходимо выбрать один из уровней власти и выбрать объекты мониторинга в раскрывающемся списке.
Далее пользователю необходимо выбрать рейтинг из предложенных: Открытые данные (экспертный), рейтинг открытых данных (общий), технический рейтинг, рейтинг ООН, экспертный рейтинг соответствия НПА, народный рейтинг, рейтинг открытых данных (технический), рейтинг посещаемости, итоговый рейтинг.
Далее необходимо выбрать не более 4 показателей: Баллы в рейтинге, Место в рейтинге, Количество дней в позиции. Нажать кнопку «Сравнить».
Результаты появляются как в табличном представлении, так и в графическом.
2.5Работа с рекомендациями
Пользователь в роли Куратор может просмотреть рекомендации по результатам мониторинга сайта на странице профиля официального сайта в разделе «Информация для куратора». Блок представляет собой 6 ячеек, в каждой из которых представлены рекомендации по различным типам рейтингов. Чтобы посмотреть подробную информацию о недостатках, нужно в разделе «Информация для куратора» перейти по ссылке «Проблемы».
Рисунок – Блок для куратора
После перехода по ссылке, откроется страница с результатами рейтинга. Например, по экспертному рейтингу страница «Проблем» выглядит так:
Рисунок – Страница с проблемами по экспертному рейтингу
На данной странице представлены все параметры с недочетами.
2.6Работа с метриками
Для сбора метрик необходимо установить виджет, код которого размещен на странице объекта мониторинга в разделе «Конфигурация виджета» (Рисунок 14). Куратору необходимо скопировать код виджета и вставить его в теги официального сайта.
Рисунок – раздел «Конфигурация виджета»
В личном кабинете куратора объектов мониторинга реализована возможность авторизации и регистрации в Яндекс.Метрике.
На странице объекта мониторинга появится раздел «Метрики» (Рисунок 15). Кураторам обеспечен доступ по следующим техническим показателям работы курируемого официального сайта:
1. Посещаемость;
2. Источники переходов;
3. Посетители: по станам; пол и возраст; коммерческие интересы; по времени суток;
4. Содержание;
5. Поведение: карта кликов; карта ссылок; карта путей по сайту; вебвизор;
6. Технологии: браузеры; операционные системы; разрешения дисплеев; мобильные устройства;
7. Конструктор;
8. Мониторинг: нагрузка на сайт; трафик по минутам; время загрузки страниц; результаты проверки.
Рисунок – раздел «Метрики»
На странице объекта мониторинга обеспечена визуализация следующих основных метрик:
Трафик: количество посетителей, количество визитов, количество просмотров; процент новых посетителей, процент отказов; глубина просмотров; время, проведенное на сайте.
Геоданные: визиты по федеральным округам, визиты по субъектам РФ, визиты по муниципальным образованиям;
Пользователи: пол посетителей, посетители по возрасту
Визуализация реализована с выбором периода: неделя, месяц, год.
На странице объекта мониторинга обеспечен доступ в интерфейсном представлении к следующему ряду показателей (для сайтов с размещенным модулем внешнего взаимодействия), таких как:
Отчет Посещаемость - содержит данные о посещаемости сайта для указанного временного периода.
Отчет Вовлечение - содержит данные о количестве просмотренных страниц и времени, проведенном посетителями на сайте. (по диапазону дат)
Отчет по времени суток - содержит данные о распределении трафика на сайте по времени суток, за каждый часовой период. (по диапазону дат)
Отчет Нагрузка на сайт - содержит сведения о максимальном количестве запросов к ресурсу в секунду и максимальное количество посетителей онлайн за каждый день выбранного периода времени. Предоставляется информация об абсолютных максимумах показателей и данных в каждом диапазоне дат внутри периода.
Отчет по полу и возрасту - содержит данные раздельно по полу и возрасту посетителей (по диапазону дат).
Выгрузка отчетов будет осуществляться в формате открытых данных (CSV)
Для повышения точности технического рейтинга, при его расчете будут использованы следующие метрики:
Наличие и корректность структуры карты сайта, предназначенной для автоматизированных систем (sitemap.xml);
2.7Работа в личном кабинета куратора Госсайта
Куратору предоставлен доступ к персонализируемым настройкам средствами личного кабинета:
Реализована возможность добавлять ссылки на часто посещаемые информационные источники, связанные с профессиональной деятельностью куратора;
Реализована возможность добавления документов;
Реализована возможность отслеживания показателей метрик курируемого объекта посредством перехода в Яндекс.Метрику;
Реализована возможность размещения встроенных сервисов;
Реализована возможность персонализированной настройки отображения статистической информации о курируемом объекте: возможность просмотра агрегированной информации о курируемом объекте мониторинга средствами личного кабинета куратора с функциональностью выбора и настройки расположения информационных элементов;
Реализована возможность размещения и пользования сервисами: встроенные сервисы посредством ввода URL, внешние сервисы посредством гиперссылок на внешние источники;
Список возможных встроенных сервисов:
Проверка html-разметки
Проверка css-разметки
Измерение времени отклика
Проверка целостности ссылок
Проверка правильности кодировки файла
Проверка машиночитаемости открытых данных
Список возможных внешних сервисов:
Markup Validation Service1;
CSS Validation Service2;
Feed Validation Service3;
Link Checker4;
W3C mobileOK Checker5.
Рисунок 14 - Личный кабинет куратора Госсайта.
2.8Расчет комплексных показателей
1) Данный функциональный модуль представляет собой реализацию подсчета в интерфейсном представлении Системы таких показателей как:
Комплексная оценка соответствия требованиям Законодательства (с индикацией динамики изменения) – суммарное значение общего для всех ФОИВ (ВИОГВ, МО) - объектов мониторинга значения рейтинга соответствия законодательству (экспертный рейтинг);
Комплексная оценка технических характеристик (с индикацией динамики изменения) – суммарное значение общего для всех ФОИВ (ВИОГВ, МО) - объектов мониторинга значения технического рейтинга (технический рейтинг);
Комплексная оценка пользовательской лояльности (с индикацией динамики изменения) – суммарное значение общего для всех ФОИВ (ВИОГВ, МО) - объектов мониторинга значения народного рейтинга (народный рейтинг);
Комплексная оценка соответствия требованиям к размещению открытых данных (с индикацией динамики изменения) – суммарное значение общего для всех ФОИВ (ВИОГВ, МО) – объектов мониторинга значения рейтинга открытых данных (рейтинг открытых данных).
2) Обеспечено взаимодействие в части передачи комплексных значений рейтингов для отображения в рамках модуля интеграции с Системами принятия решений.
3) Реализовано отображение следующих комплексных показателей для всех уровней власти (федерального, регионального, муниципального):
Комплексная оценка соответствия требованиям Законодательства (экспертный рейтинг);
Комплексная оценка пользовательской лояльности (народный рейтинг);
Комплексная оценка технических характеристик (технический рейтинг);
Комплексная оценка соответствия требования к размещению открытых данных (рейтинг открытых данных).
Каждый показатель имеет графическое представление в Системе. Показатели будут представлены в динамике с возможностью выбора временного периода.
2.9Работа с модулем интеграции с системами принятия решений
-
В качестве индикаторов для отображения на внешних ресурсах, при реализации модуля интеграции с системами принятия решений, представлены следующие показатели:
Комплексная оценка соответствия требованиям Законодательства (с индикацией динамики изменения) – суммарное значение общего для всех ФОИВ (ВИОГВ, МО) - объектов мониторинга значения рейтинга соответствия законодательству (экспертный рейтинг);
Комплексная оценка технических характеристик (с индикацией динамики изменения) – суммарное значение общего для всех ФОИВ (ВИОГВ, МО) - объектов мониторинга значения технического рейтинга (технический рейтинг);
Комплексная оценка пользовательской лояльности (с индикацией динамики изменения) – суммарное значение общего для всех ФОИВ (ВИОГВ, МО) - объектов мониторинга значения народного рейтинга (народный рейтинг);
Комплексная оценка соответствия требованиям к размещению открытых данных (с индикацией динамики изменения) – суммарное значение общего для всех ФОИВ (ВИОГВ, МО) – объектов мониторинга значения рейтинга открытых данных (рейтинг открытых данных).
Реализована возможность переключения временного промежутка отображения значений индикаторов: за последний год (год) или за последний месяц (месяц) наблюдений;
Каждое значение индикатора сопровождается небольшой графической иллюстрацией для визуальной оценки динамики изменения рейтинга за рассматриваемый временной период.
2.10Работа с модулем сопоставления результатов мониторинга
Модуль обеспечивает возможность сопоставления статистических данных рейтингов объектов мониторинга Системы в графическом представлении по следующим объектам мониторинга:
Официальные сайты ФОИВ – объекты мониторинга Системы;
Официальные сайты ВИОГВ – объекты мониторинга Системы;
Официальные сайты МО – объекты мониторинга Системы;
по следующему ряду показателей:
Значения комплексных показателей Системы как общие, так и в разрезе любого из уровней власти (ФОИВ, ВИОГВ, МО);
Значения рейтингов открытых данных внешних информационных источников в части новых параметров экспертного рейтинга открытых данных и экспертного рейтинга, включенных в Методику 2014 года.
Обеспечена возможность сопоставления объектов разного уровня власти в графическом представлении.
Реализована возможность выгрузки значений, используемых для графического построения, в табличном виде, а также в виде отчета по выбранным объектам сопоставления.
Формат А4
|
